1. Az ADRIA-HOLIDAY UTAZÁSI IRODA KFT. 3525 Miskolc, Széchenyi út 28. továbbiakban (Iroda) által szervezett utazásokra, szolgáltatásokra a Ptk. 389-401 és 415-416. §-ban, valamint az utazási és utazást közvetítő szerződésről szóló 234/2003 (XII.16) Korm.rendelettel módosított 213/1996 (XII. 23) és a  191/2003 (XI. 26.) Korm. rendelettel módosított 281/2008 (XI.28) Korm. rendeletben, és az alábbi feltételekben foglaltak az irányadók.

Az Adria-Holiday Utazási Iroda adatai:

Székhelye: 3525 Miskolc, Széchenyi út. 28. 1/1.

Tel/Fax: 46/508-688, 508-689. Ügyeleti telefon: 06/20/2038831

Cégj.sz.: 05-09-010627   Adószám: 13099505-2-05

MKH bejegyzési száma: U-000412,Banksz.: 11734004-20467221

A vagyoni biztosítékra vonatkozó szerződés az Európai Utazási Biztosító Zrt.-vel van megkötve. E-mail: adriaholiday@adriaholiday.hu; Web: www.adriaholiday.hu

2. Az utazási szerződés létrejön amennyiben az utas a szolgáltatást megrendelte, az előleget befizette, az Adria Holiday a megrendelést elfogadta és a jelentkezést nyilvántartásba vette.

3. Az utazás időtartamát, az egyes részszolgáltatások meghatározását és minőségét jelen szerződésen és mellékletén kívül az Adria-Holiday által kiadott utazási ajánlat tartalmazza. Az utazási ajánlatban foglaltak jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik, különös tekintettel a részvételi díjban figyelembe vett programokra és a részvételi díjban nem szereplő, külön felszámításra kerülő díjakra. Az e szerződésben szereplő utazási ajánlatban történő változásról az Adria-Holiday írásban köteles tájékoztatni az Utast.

4. Az Utas az utazás megrendelésével egyidejűleg részvételi díj előleget fizet, mely az utazás részvételi díjának 40%-a. A megfizetett előleg garantálja, hogy az ily módon lefoglalt helyeket az utazási iroda más utasnak nem értékesíti. A teljes részvételi díj és a megrendelt kapcsolódó szolgáltatások teljes díjának megfizetése az utazás megkezdése előtt 30 nappal esedékes, kivéve ha a külföldi közreműködővel kötött szerződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség. A részvételi díj előleg megfizetett összege 3.000,-Ft eljárási díj kivételével teljes egészében visszajár az utasnak, ha a szerződéstől legfeljebb az utazás megkezdése előtt 45 nappal eláll.

5. A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, az iroda eljárási díját, a szervezés költségét illetve az ÁFÁ-t foglalja magában.

6. Bel- vagy külföldi hatósági árváltozás, a közlekedési költségek (ideértve az üzemanyagköltségeket) megváltozása vagy az egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték és egyéb kötelező terhek (üdülőhelyi díj, rep.téri illeték), valamint a deviza- forint árfolyamok mértékének időközi változása miatt az Adria Holiday a részvételi díjat az utazás megkezdése előtt legkésőbb 20 nappal felemelheti. A díjemelés indokát és mértékét az iroda az Utassal írásban közli. Ha a részvételi díj emelése a 8 %-ot meghaladja, az utas az erről kapott értesítéstől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől és a befizetett összeg az utasnak teljes egészében visszajár. Árainkat 280Ft/1 Euro és 350 Ft/1 GBP árfolyamig garantáljuk.

7. Az Utas jogosult az utazási szerződésben megjelölt utazásban  való részvétel jogát harmadik személy részére engedményezni. Az Utas köteles erről az Adria-Holiday-t haladéktalanul tájékoztatni. Az engedményezésből eredő igazolt többletköltségeket az engedményes viseli, az utas az engedményezést megelőzően keletkezett szerződéses kötelezettségei alól csak akkor mentesül, ha ezeket az engedményes átvállalta.

8. Az Adria-Holiday legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől, ha az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható-az emberi életet és egészséget, illetve a vagyonbiztonságot veszélyeztető-külső körülmény veszélyezteti, a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot  ( min. 40 fő) nem éri el.

9. Ha az iroda az utazási szerződéstől eláll, az Utas – az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására az irodának lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás magasabb értékű, a díjkülönbözet az Utast terheli, ha alacsonyabb értékű, az iroda köteles a díjkülönbözetet az Utasnak megtéríteni. – követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését.

10..Az Utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal elállhat. Ha az Utas azért áll el, mert a díj emelkedésének mértéke meghaladja a 8%-ot, vagy az iroda az utazási szerződésben foglaltakat lényegesen módosítani kívánja, illetve a program lényegesen megváltozott, az Utast a 9. pontban meghatározott jogosítványok illetik meg. Ha az Utas egyéb okból áll el, az iroda a szerződésből eredő addig felmerült költségei megtérítését igényelheti, ez azonban nem haladhatja meg a befizetett díj összegét. Az Adria-Holiday csak az eljárási díjat 3.000,-Ft/fő igényelheti, ha az Utas az elállás jogát legkésőbb az utazás megkezdése előtt 45 nappal gyakorolja. Ha az Utas az utazás megkezdése előtt 45 napon belül eláll a szerződéstől (lemond) vagy az Utas egyéb okokból (pl. útlevél, személyi igazolvány, vízum hiánya vagy hatósági elutasítás stb. miatt) nem vehet részt az utazáson, úgy az alábbi költségeket kell az Iroda részére megfizetnie: 45-35. napon belüli elálláskor a részvételi díj 40%-át, 34-25. napon belüli elálláskor a részvételi díj 60%-át, 24-15 napon belüli elálláskor a részvételi díj 70%-át, 14 -8. napon belüli elálláskor a részvételi díj 80%-át, 7-0 napon belüli ill. az utazási idő alatti elálláskor, vagy ha az Utas az utazáson az elállás bejelentése nélkül nem vesz részt a részvételi díj 100%-át kell megfizetnie az Iroda részére. (Speciális esetekben a külföldi partnerekkel kötött szerződések alapján ezek a feltételek változhatnak pl.: Angliai utazás esetén az un. holiday home-ban történő elhelyezésnél 60 nappal az indulást megelőzően elállást nem áll módjában az Irodának elfogadnia, mivel angol partnerük kártérítés követelése ezen időtartamokon belül a teljes részvételi díjra vonatkozik! Repülőjegyfoglalások lemondásánál a légitársaságok, Olaszországi apartmanoknál az olasz partnerünk lemondási feltételei az irányadók)

11. A 10-es pont szerinti költségtérítés megfizetése (a befizetés részvételi díj előlegből történő levonás) az Utas elállásától számított 8 napon belül történik.

12. Az Adria-Holiday a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért akkor is felel, ha a szolgáltatást közreműködője vagy közvetítője útján teljesíti.

13. Az Adria-Holiday utazásszervezői tevékenységével kapcsolatos polgári jogi felelősségi szabályok (Ptk. 399.) alkalmazása során a sztrájk, háborús és politikai konfliktus, a közveszély, katasztrófa, terrortámadás, nemzetközi embargó, valamint a légitársaságok által egyoldalúan kikötött és érvényesített felelősségi korlátozása a Ptk. 399. § (1) bekezdésbe tartozó olyan lehetetlenülési oknak minősülnek, amelyért egyik fél sem felelős, s mindkét fél érdekkörén kívül merült fel.

14. Ha az Adria-Holiday az utazást nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles részvételi díjat arányosan leszállítani. Nincs mód a részvételi díj leszállítására, ha az Utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából nem vette igénybe.

15. Az Adria-Holiday fenntartja a jogot a szálloda (szálláshely) kategórián belüli változtatására, valamint a programok azonos értékű és jellegű programokra való felcserélésére, kivételes esetekben. A változásról, amennyiben módunkban áll, értesítjük Utasainkat.

16. A nem szerződésszerű teljesítésből eredő igény érvényesítésének feltétel, hogy az Utas a kifogását a helyszínen az utaskísérőnek – ennek hiányában a helyszíni szolgáltatónak – haladéktalanul bejelentse, aki köteles azt jegyzőkönyvezni. Az Utas a nem szerződésszerű teljesítésből fakadó igényét a hazaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül az Adria-Holiday írásban a helyszíni jegyzőkönyvvel együtt jelentheti be. A fentiek elmaradása esetén az Adria-Holiday a kár megtérítésének kötelezettsége alól. A bejelentett kárigény indokoltságát az Adria-Holiday köteles megvizsgálni és a kárigény bejelentésétől számított 30 napon belül az Utast írásban tájékoztatni.

17. Ha a szerződés teljesítése az utazás során ellehetetlenül, az Adria-Holiday az Utas érdekében szükséges intézkedéseket megteszi és azok költségét az Utasnak megelőlegezi. Az intézkedés költsége az Adria-Holiday-t terheli, ha a szerződés teljesítése neki felróható vagy érdekkörében felmerült okból lehetetlenül el.

18. Az utazás során az Utasnak felróható okból bekövetkező, a szerződési feltételektől eltérő teljesítés esetén az Utas kártérítési igénnyel nem léphet fel.

19. Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért az Utas közvetlenül tartozik felelőséggel.

20. Az Utas poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során saját maga gondoskodik, kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából az Adria-Holiday vagy megbízottja átvette.

21.Az Utas az utazás során köteles az utazásra vonatkozó hatályos (útlevél-, vízum-, vám-, deviza-, egészségügyi- és egyéb) jogszabályokat megtartani. A jogszabályok be nem tartása vagy megszegése miatt keletkezett károk és többletköltségek az Utast terhelik. Amennyiben az Utas a jogszabályok megsértése miatt az utazásban nem vehet részt, az Adria-Holiday jogosult vele szemben a teljes részvételi díjat érvényesíteni.

22. Szerződő felek ezen szerződésből fakadó, valamint az utazással kapcsolatos minden vitás kérdést megpróbálnak békés úton, tárgyalások révén rendezni, és csak ennek sikertelensége esetén fordulnak bírósághoz, mely viták elbírálása a Miskolci Városi Bíróság kizárólagos illetékessége.